Uusi tutkimus paljastaa luottamuspulan: 67 % autonostajista ei usko myyjien kertomaa

Autodatayhtiö carVerticalin tutkimus kertoo, että 67 % myyjistä väittää toimivansa avoimesti, mutta sama 67 % ostajista myöntää epäilevänsä myyjiä.

Vaikka auton voikin ostaa verkossa poistumatta koskaan kotoa, useimmat ostajat epäröivät yhä kaupantekoa, jos eivät ole nähneet autoa omin silmin. Myyjät vakuuttavat usein ostajille, että ajoneuvo on ”siisti” ja että sen historia on hyvin dokumentoitu. Näihin väitteisiin luotetaan kuitenkin harvoin täysin.

Tämä suuntaus paljastaa syvemmän ongelman: autoalan tietoyrityksen carVerticalin tutkimuksen, johon osallistui 21 000 käyttäjää, mukaan kaksi kolmasosaa ostajista ei luota myyjiin. Ostajien vaatiessa lisää avoimuutta käytettyjen autojen markkinoilla myös myyjien on mukautettava lähestymistapaansa.

Lue myös: Torille! Tässä käytettyjen autojen tilastossa Suomi sijoittui seitsemänneksi

Kaksi kolmasosaa myyjistä kertoo auton digitaaliset tiedot ostajille

carVerticalin kyselyn mukaan 67 % automyyjistä väittää olevansa täysin rehellinen ja jakavansa ajoneuvon koko historian, jopa vähemmän miellyttävät osat. Kuitenkin sama prosenttiosuus ostajista – 67 % – kertoo, ettei luota myyjiin heti alusta alkaen. Toisin sanoen myyjät saattavat uskoa olevansa avoimia, mutta ostajilla ei ole vielä tätä tunnetta.

Monilla ostajilla on ollut aiemmin huonoja kokemuksia, koska he ovat päätyneet ostamaan autoja, joissa oli vakavia piileviä ongelmia tai manipuloitu ajokilometrimäärä. Koska tällaisia tapauksia on esiintynyt vuosien ajan, epäluottamus on vahva ja ostajat ovat siksi varovaisia.

Myyjät ovat tietoisia tästä epäluulosta, ja 71 % heistä on halukas antamaan VIN-numeron pyynnöstä, jotta ostajat voivat suorittaa omia tarkistuksia.

”Muuttuvat ostajien tottumukset ja avoimuuden vaatimus rohkaisevat myyjiä kertomaan avoimemmin auton historiasta. He tietävät ostajien olevan nyt hyvin perillä digitaalisista työkaluista, jotka paljastavat ajoneuvon menneisyyden. Luottamus ja maine ovat olennaisia käytettyjen autojen kaupassa, ja viime kädessä edistävät myyntiä”, toteaa carVerticalin autoalan asiantuntija Matas Buzelis.

Lue myös: Tarkistamalla auton historian teet hyvät kaupat – CarVertical kokemuksia

9 kuljettajaa 10:stä ei osta autoa ilman testiajoa ja kunnon tarkistusta

Vaikka ostaminen yksityiseltä myyjältä edellyttää yleensä enemmän varovaisuutta, kyselyn tulosten mukaan mieltymykset vaihtelevat. Noin 35,6 % vastaajista ei välitä, mistä he auton ostavat, 35 % suosii yksityisiä myyjiä ja 29,4 % valitsee autoliikkeen. Tämä osoittaa, että yritysten tarjoamat takuut eivät ole vieläkään riittävän vahvoja määräävän markkina-aseman saavuttamiseksi.

Mitä tulee ajoneuvon alkuperään, 39,2 % ostajista suosii paikallista autoa luultavasti siksi, että sen historia on helpompi tarkistaa ja piilevien ongelmien riski vähäisempi. Kuitenkaan niiden ostajien osuus, jotka suosivat tuontiajoneuvoja (25,5 %), ei ole merkittävästi pienempi. Toinen 35,2 %:n osuus ostajista on sitä mieltä, ettei auton alkuperällä ole mitään väliä.

Koska maat eivät vaihda ajoneuvotietoja, tuontiautoihin liittyy enemmän epävarmuutta. Siksi luotettavat ajoneuvotiedot ovat olennaisia ostajille.

”Vaikka digitaalisia työkaluja on entistä enemmän, ostajat painottavat yhä testiajon ja kunnon tarkistuksen merkitystä ostaessaan käytettyjä ajoneuvoja. Tämä osoittaa, että vaikka ostoprosessi alkaa verkossa, lopullinen päätös riippuu inhimillisestä vuorovaikutuksesta ja kunnon vahvistuksesta. Digitaaliset raportit ovat väline esikartoituksessa ja neuvottelussa, eivätkä korvaa auton näkemistä omin silmin”, selittää Buzelis.

Kaksi kolmasosaa ostajista (65,7 %) luottaa omaan harkintaansa ja tarkistaa auton itse, kun taas 23,1 % tekee sen mieluummin myyjän kanssa. Useimmat myyjät (70,5 %) ilmoittavat suostuvansa tarkistukseen, vaikka jotkut heistä painottavatkin, että se pitäisi suorittaa heille tutussa autoliikkeessä.

Tarkistuksen järjestäminen vie kuitenkin aikaa ja saattaa paljastaa ongelmia, jotka laskevat pyydettyä hintaa. Sen vuoksi myyjät tarjoavat harvoin vapaaehtoisesti tätä vaihtoehtoa. Itse asiassa 75 % kyselyyn osallistuneista ostajista kertoi, ettei myyjä tarjonnut tätä tarkistusta lainkaan.

Lue myös: Tässä on suomalaisten rakastetuimmat ja vihatuimmat värit autolle

Piintynyt epäluottamus myyjiä kohtaan muokkaa autonostotapaa

carVerticalin tutkimus osoittaa, että ostajat pitävät ajoneuvon historiaraportteja esikartoitusvälineenä – 43,2 % hankkii raportin jo ennen auton näkemistä. Se auttaa heitä suodattamaan riskialttiit ajoneuvot jo varhain. Kun ostajilla on nämä tiedot, niistä tulee vakuuttava neuvotteluväline: 74,1 % ostajista käyttää raporttia neuvotellessaan lopullisesta hinnasta. Tämä osoittaa, että digitaalinen avoimuus lisää sekä ostajien luottamusta että painoarvoa.

Raportteja lukiessaan ostajat keskittyvät tietoihin, jotka vaikuttavat turvallisuuteen ja pitkän aikavälin kuluihin. Vahinkotiedot tai valokuvat (41,1 %) ja todelliset ajokilometrimäärätiedot (39,7 %) ovat kaikkein arvostetuimpia tietoja, mikä korostaa selkeää kysyntää tiedoista, jotka estävät merkittävät petokset.

Viime kädessä ostajat haluavat tarkistaa auton historian selvittääkseen sen todellisen kunnon (48,2 %) ja varmistaakseen, ettei myyjä valehtele (41,3 %). Tämä antaa heille tarvittavan luottamuksen oston viimeistelemiseksi.

”Nykyaikaiset ostajat ovat digitaalisesti osaavia, mutta luottavat kuitenkin ajoneuvon kunnon tarkistukseen. Piintynyt epäluottamus myyjiä kohtaan osoittaa, että digitaalinen avoimuus on olennaista käytettyjen autojen markkinoiden parantamiseksi”, tiivistää Buzelis.

Metodologia

Tutkimuksen merkitykselliset tiedot perustuvat kyselyyn, joka näytetään carVerticalin raportin latausnäytössä. Kysely järjestettiin huhti–heinäkuussa 2025 ja siihen osallistui noin 24 000 vastaajaa (21 000 ostajaa ja 3 000 myyjää) 35 000 maassa.

Koska kysely oli tarkoitettu vain carVerticalin käyttäjille, näyte edustaa henkilöitä, jotka myyvät tai ostavat aktiivisesti käytettyjä autoja. Eniten vastaajia oli Puolassa, Ranskassa ja Romaniassa.

Lue myös: Katso lista: näiden 20 automallin mittarilukemaa on peukaloitu eniten

Navigaattorit, kamerat, audio, ajoneuvojen lisävarusteet

• Asiakkaiden suosittelema
• 95% tuotteista on itse testaamiamme
• Nopea toimitus
• Monipuoliset maksutavat
• 100% suomalainen yritys

Tutustu palveluun

Älä hukkaa 20 % ALENNUSTA

Kasvata mahdollisuuksiasi löytää paras auto itsellesi. Useimmat autonostajat tarkistavat keskimäärin 3 raporttia ennen lopullista päätöstä. Tartu tähän tarjoukseen nyt ja tee seuraava autokauppa luottavaisin mielin.

20 % ALENNUS

Alennuskoodi: koeajolle Käytä nyt